Tosport Casino
Tosport Casino
Dołącz
Zyskaj szybką pomoc

Tosport Casino kontakt

Napisz na czacie, e-mailem lub zadzwoń — zespół Tosport Casino odpowiada przez całą dobę.

Napisz do nas Ukończenie 18 lat wymagane. Pełne warunki dostępne na stronie regulaminu.
Mecz wieczoru
Pirots 2
Pirots 2
ELK Studios
Stań do gry
Tosport Casino kanały

Trzy drogi do żywego człowieka

Napisz na czacie

Czat na żywo działa najlepiej przy pilnych pytaniach o konto i wpłaty; odpowiedź przychodzi zwykle w 4 minuty, przez całą dobę.

Otwórz czat

E-mail kontra czat

E-mail sprawdza się przy dokumentach i sprawach wymagających opisania; pisz na [email protected], odpowiedź w 4 godziny, całodobowo.

Napisz

Rozmowa przez telefon

Telefon wybierz, gdy wolisz rozmowę; dzwoń pod +48 22 011 12 08 (CET), konsultant odbiera w 2 minuty, o każdej porze.

Zadzwoń
Masz pytanie teraz

Polska: kontakt, godziny i nadzór

Kontakt

Telefon dla Polski: +48 22 011 12 08; Strefa czasu: CET; Języki obsługi: polski, angielski, niemiecki; E-mail: [email protected]

Nadzór

Organ nadzorczy: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/742/2021

Pomoc

Pomoc w problemach: Anonimowi Hazardziści, Niebieska Linia, Krajowy Rejestr Wykluczonych

Właśnie teraz

Im mniej pytań, tym szybsza odpowiedź

Twoja lista przed kontaktem

Przygotuj te dane, a sprawa ruszy od razu po pierwszym zdaniu.

  • Numer konta gracza lub adres e-mail z rejestracji
  • Zrzut ekranu błędu albo potwierdzenie transakcji
  • Kwota i godzina spornej operacji w zł
  • Nazwa metody płatności: BLIK, karta, Skrill
  • Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Trafiasz od razu do właściwej osoby

Zyskaj bezpośredni adres działu

Konto

Ogólne wsparcie: [email protected]; Weryfikacja dokumentów: [email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty: [email protected]

Inne

Reklamacje: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca biznesowa: [email protected]

Trzy miejsca

Gdy potrzebna jest rozmowa zamiast wygranej

Blok przydaje się w momencie, w którym granie przestaje mieścić się w granicach rozsądku.

Hazard to nie tylko konto w kasynie. Trzy organizacje z Polski pomagają osobom, które tracą nad nim kontrolę, oraz ich bliskim — bez opłat i bez oceniania. Tomasz zespół wsparcia nie zastępuje ich pracy.
Anonimowi Hazardziści
Grupy wzajemnej pomocy, w których osoby z podobnym doświadczeniem rozmawiają o graniu bez nazwisk i bez zobowiązań.
Niebieska Linia
Wsparcie telefoniczne dla osób w kryzysie i dla rodzin, które szukają spokojnego sposobu rozmowy o problemie.
Krajowy Rejestr Wykluczonych
Wpis blokujący udział w legalnych grach hazardowych w Polsce, prowadzony przez państwowy rejestr.
Pytasz o godzinę

Dzwonisz wieczorem po polsku

Czat na żywo

Czat na żywo: Dostępne przez całą dobę; Pierwsza odpowiedź: cztery minuty; Strefa czasowa: CET

Poczta

E-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mail: cztery godziny

Telefon

Telefon: +48 22 011 12 08; Czas oczekiwania: dwie minuty

Konkret bez telefonu

Co chcesz wiedzieć o kontakcie?

Czy muszę podawać hasło, żeby mnie rozpoznali?
+
Do identyfikacji wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji i krótki opis sprawy. Hasła nie podajemy i support o nie nie pyta. Jeśli piszesz z innego adresu, dołącz numer konta gracza, aby przyspieszyć sprawę.
Czy muszę dzwonić, żeby zamknąć konto?
+
Wystarczy jedna wiadomość na [email protected] z prośbą o zamknięcie konta. Zamykamy je trwale, a środki wypłacamy na Twoje konto zgodnie z zasadami wypłat. Każdy gracz może mieć tylko jedno konto, więc duplikaty są zamykane.
Od kiedy konto jest objęte licencją MGA?
+
Marka działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/742/2021, wydanej spółce Tosport Casino Limited. Numer sprawdzisz w stopce strony i w regulaminie. Licencja obowiązuje od 2013 roku i podlega nadzorowi maltańskiego regulatora.
Czy muszę wysyłać dokumenty, aby dostać kopię danych?
+
Wniosek o kopię lub usunięcie danych wysyłasz na [email protected]. Odpowiadamy na adres e-mail z rejestracji po weryfikacji tożsamości. Część danych musimy zachować, bo wymagają tego przepisy i warunki licencji.
Co się dzieje, gdy piszę po północy w Polsce?
+
Kontakt działa przez całą dobę, także w nocy i w weekendy, w czasie CET. Najszybciej odpowiada czat, zwykle w cztery minuty, a telefon w dwie. E-mail to kanał na dłuższe sprawy i odpowiedź przychodzi w cztery godziny.
Tosport Casino Limited

Sprawdź dane operatora

Po przeczytaniu wiesz, kto prowadzi grę, pod jaką licencją i gdzie szukać pisemnego kontaktu.

Spółka
Nazwa prawna: Tosport Casino Limited; Numer spółki: C-70259 (Malta); Adres: 22 Triq il-Kbira, Sliema, SLM 1801, Malta
Licencja
Regulator: Malta Gaming Authority; Numer licencji: MGA/B2C/742/2021
Kontakt pisemny
E-mail: [email protected]
Droga do rozwiązania

Najpierw my, potem regulator

Twoja skarga pod adresem

Opisz zdarzenie na adres [email protected], podając numer konta, datę i kwotę. Sprawa trafia do działu reklamacji, a nie na zwykłą skrzynkę wsparcia.

Po pierwszej odpowiedzi

Odpowiedź przychodzi na adres z rejestracji i zawiera stanowisko kasyna. Zachowaj ją razem z wcześniejszą korespondencją ze wsparciem.

Tosport Casino podaje prowadzącego

Jeśli nadal nie ma rozwiązania, poproś w tej samej sprawie o eskalację do wyższego szczebla. Tosport Casino wskazuje wtedy osobę prowadzącą i termin kolejnej odpowiedzi.

Złóż skargę do regulatora

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej skargę można złożyć do Malta Gaming Authority. Dołącz pełną korespondencję, bo regulator patrzy na to, co już ustalono.